İade Politikası | nedimkorhansengun.com.tr

Genel Bakış

nedimkorhansengun.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek geri ödeme taleplerinin kapsamını ve şartlarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platformumuza kayıt olan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

Genel Hükümler

Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı olduğu hesap üzerinden yapılmalıdır. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması güvenlik protokollerimiz gereği mümkün değildir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
• Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
• Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (incelemeye tabidir).

İade Talebinin Reddedildiği Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade yapılması söz konusu değildir:

• Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
• Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi.
• Hileli faaliyet şüphesi bulunan hesaplar.
• Para yatırma işleminden sonra makul bir süre geçmesi ve işlemin onaylanmış olması.

İade Talep Prosedürü

İade talebinde bulunmak için kullanıcıların destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:

• Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
• İşlem tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı gerekçesi.

İşlem ve Onay Süreleri

Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında değişebilir.

İletişim Bilgileri

İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Resmi taleplerinizi support@nedimkorhansengun.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.